A szállítás általában 2-4 napot vesz igénybe.

Bővebb információért itt találsz: Szállítás

Az Óra-karóra.hu webáruházban rendelt termékeket 30 napon belül visszaküldheted. Kérésednek megfelelően a terméket kicseréljük vagy elállhatsz a vásárlástól. Utóbbi esetben a vételárat visszautaljuk. A problémát a Garanciális ügyintézés/Termékcsere/Elállás oldalon jelezheted. Töltsd ki az űrlapot és kollégánk 1 munkanapon belül felveszi veled a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.

Bővebb információt itt találsz: Elállás / 30 napos termék visszaküldés

A termék visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli.

Visszaküldési cím és címzett adatai:

Filotimo KFt.

2097 Pilisborosjenő Olga utca 2.

info@ora-karora.hu

06306050204

Igen. Amennyiben nem tetszik a termék, 30 napon belül bármikor visszaküldheted nekünk.

Az alábbi oldalon minden információt megtalálsz: Elállás / 30 napos termék visszaküldés

Jelenleg nincs lehetőség személyes átvételre. 

Igen, a futár rendelkezik bankkártyát leolvasó terminállal.

Bizonyos esetekben kizárólag csomagautomatába hétvégén is érkezhet csomag, de alapesetben futáraink munkanapokon szállítják a csomagokat.

Csomagodat kérheted utánvétes fizetéssel vagy online bankkártyás fizetéssel is.

Utánvétes fizetés esetén lehetőséged van a futárnál bankkártyával vagy készpénzben fizetni.

Időnként előfordul, hogy a rendszer kiléptet. Ennek több oka is lehet, az egyik leggyakoribb az időtúllépés. Arra kérünk, hogy fizetési adataidat (kártyaszám stb.) készíted elő, és próbáld újra a fizetést bármiféle megszakítás nélkül. Ha még így is kiléptet a rendszer, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk megoldani a problémát!

Igen. Minden esetben elektronikus számlát állítunk ki a vásárlásról, amely a rendeléskor megadott e-mail címre fog megérkezni. A számla minden hatályos jogszabályoknak megfelel.

A szmálát a „Billingo” számlázó program küldi ki, továbbá mi is csatoljuk a megrendelő email mellé.

Csak online számla van. Nyomtatott formában nem kerül kiküldésre a csomaggal együtt.

Természetesen, minden termék eredeti, amire garanciát vállalunk.

Kizárólag hazai beszállítókkal dolgozunk és a termékeket a hivatalos gyártói disztribútoroktól szerezzük be. 

Éppen ezért könnyű a garanciás problémákat kezelni, mivel minden általunk értékesített márkának van hazai szervízháttere. (Pl. Daniel Klein, Samsung, Huawei, Apple stb.)

Amennyiben láttad a rendelés leadását követően láttad a „Sikeres megrendelés” oldalt, úgy a csomagod a következő pár napban ki fog menni. A visszaigazoló e-mail kizárólag abban az esetben tud eltévedni, ha nem jó e-mail címet adtál meg a pénztár oldalon.

Sűrűn találkozunk a „.com” helyett „.con” végződéssel, van aki a „@”-ot hagyja ki. Bárkivel előfordulhat, a rendelés ettől függetlenül a megadott címre ki fog menni.

Mindenesetre, ha biztosra szeretnél menni, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot!

Az általunk értékesített órák / okosórák esetén lehetőség van bármilyen javításra.

Ha elszakadt a szíj, megsérült az óra stb., akkor vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy segítsünk megjavítani a problémát.

A vásárlónak a saját költségén kell eljuttatnia a terméket a szervízbe, ami márkánként eltérő lehet.

A visszaküldés díja azonban minket terhel.

Minden esetben adunk jótállási jegyet a megrendelés mellé, ami magyarországi hivatalos márkaszervízbe szól. Ezen minden információ rajta van, hogy az adott terméket pontosan hova kell eljuttatni. (A márkaszervíz helyszíne termékenként és márkánkét eltérő lehet.)

Természetesen kérdés esetén nyugodtan írj nekünk vagy hívj és örömmel segítünk.

Kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi menüben: GARANCIÁLIS PROBLÉMA BEJELENTÉSE

Bővebb információ a garanciális javítás érvényesítésének menetéről: Jótállás és garancia érvényesítésének menete

Természetesen hívhatsz is minket telefonon, de ebben a zesetben is arra fogunk kérni, hogy mindenképpen jelezd írásban is a problémát.

Elérhetőségünk: 06306050204 vagy info@ora-karora.hu